Claro —una de las principales empresas de telecomunicaciones móviles de la región— confió en Pro Signage para liderar un ambicioso proyecto de renovación de imagen y comunicación en sus centros de atención al cliente. El objetivo: mejorar la experiencia de sus abonados y posicionarse como referente en innovación multimedia.
Diagnóstico y estrategia de transformación
Claro buscaba una solución que le permitiera comunicar sus lanzamientos tecnológicos de forma dinámica, sin depender de sistemas cerrados. Aunque ya contaban con cartelería digital para el ordenamiento de filas, necesitaban independizarse del proveedor original y abrir el juego a nuevas tecnologías. Pro Signage aportó su expertise como consultor, diseñando una solución que integrara los sistemas existentes con una nueva plataforma de gestión de contenidos, sin perder la inversión realizada en hardware ni software.
Implementación en dos etapas
Etapa 1:
- Homologación del hardware y software de control de filas
- Migración de monitores en sucursales de Argentina, Paraguay y Uruguay
- Implementación del servidor de gestión de contenidos con la herramienta Coolsign
- Integración con políticas de seguridad y operación de cada sucursal
Etapa 2:
- Instalación de más de 40 Totems Exhibidores Digitales con monitores LG de 55"
- Diseño de estructuras estéticas y seguras, alineadas con la identidad corporativa
- Plan de instalación nacional con logística, configuración y puesta en marcha
Tecnología que potencia la comunicación
Los Tótems se conectan al servidor Coolsign alojado en el datacenter de Claro, a través de una red IP privada. Desde allí se administra la plataforma, permitiendo:
- Gestión de contenidos por canales
- Distribución programada
- Control remoto de monitores
- Uso de contenido dinámico y automatizado
Además, Pro Signage brinda soporte post venta con garantía extendida On Site para los equipos LG, y soporte técnico de primer y segundo nivel para la plataforma Coolsign.
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