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¿Qué métricas debe medir un proyecto de señalización digital?

Los servicios de digital signage van de la mano de las métricas. Mirar las métricas y usarlas para informar decisiones futuras es una parte esencial de cualquier empresa que desee crecer en la economía actual.

Las métricas a medir incluyen el tiempo de participación del cliente, el número total de sesiones y el número de ventas.

Una campaña digital exitosa es poderosa y puede generar más conversiones en comparación con cualquier otra estrategia de marketing, pero solo si sabe cómo medir las métricas. Aprovechar estos valiosos datos de métricas puede ofrecer una buena perspectiva sobre cómo compran los clientes e informar su estrategia futura.

¿Dónde empiezo?

El primer paso es encontrar un sistema de métricas sólido que pueda medir la capacidad de su negocio y medir lo que desea averiguar. Por ejemplo, es posible que desee saber qué tan bien atrae su señalización a los clientes para que realicen una compra, esencialmente si está obteniendo retornos tangibles de su inversión en señalización digital.

Por qué son importantes las métricas de señalización digital

Aquí hay tres formas en las que puede controlar su proyecto de señalización digital. Los primeros dos pasos miden qué tan efectivo es su proyecto después de haberlo implementado, mientras que el último paso le permite averiguar lo que ha logrado. Si considera el tiempo de permanencia promedio, tendrá una idea clara del nivel de participación de los clientes con su contenido de señalización.

El punto principal aquí es observar la cantidad de tiempo que alguien pasa interactuando activamente con su contenido. La analítica web es una de las mejores formas de obtener datos sobre su huella digital. Básicamente, las sesiones realizan un seguimiento de todas las actividades realizadas por un visitante único. Es un excelente dispositivo para informar su estrategia de marketing porque muestra los intereses de cada visitante en particular.

Las sesiones realizan un seguimiento de sus intereses y compras. Por lo tanto, esto puede ofrecerle sugerencias con respecto a qué viaje toman los clientes y cómo terminan o no en una compra. Indicadores clave de rendimiento (KPI)

Antes de aceptar cualquier proyecto digital, uno de los puntos más críticos a considerar es el KPI. Son útiles para tomar decisiones sobre si su proyecto tendrá éxito o fracasará.

Las características a buscar incluyen:

  • Interacción
  • Conversiones
  • Impresiones
  • Medios de comunicación
  • Conocimiento de la marca
El impacto de la inteligencia artificial en la señalización digital

La IA ha tenido un impacto en la forma en que vivimos en más de un sentido. Desde hace algún tiempo, también se está infiltrando en el mundo de la señalización digital, cambiándolo y ofreciendo nuevas oportunidades a sus usuarios. Hoy, nos enfocamos en esas oportunidades y vemos las facetas más importantes de la unión entre la señalización digital y la inteligencia artificial.

Inmediatamente, llega a la conclusión de que la IA mejoraría la señalización digital al utilizar toda la información con la que tiene que trabajar para mejorar las formas en que se crea el contenido y se muestra a la audiencia objetivo. La señalización digital es una herramienta tan versátil, y la adición de AI expande esa versatilidad y asegura que su uso sea lo más fluido posible. Ahora, echemos un vistazo a las formas en que la IA ha impactado el mundo de la señalización digital y qué puertas abrió.

Recopilación de datos más sencilla

En esencia y durante la mayor parte de su existencia, la señalización digital se ha utilizado para mostrar información. Sin embargo, hoy en día ha evolucionado hasta el punto en que, con la ayuda de la IA, también puede recopilar información. Al utilizar una tecnología sofisticada de señalización digital con componentes como el reconocimiento facial, los minoristas pueden tener una comprensión más clara de quién es su audiencia.

Para bien o para mal, porque el reconocimiento facial viene con su parte justa de preocupaciones de privacidad. La información adquirida puede tener un fuerte impacto en las estrategias comerciales o las direcciones en las que una empresa puede dirigirse para adaptarse a su audiencia. Además, la señalización digital puede tomar los datos recopilados e incluso usarlos en tiempo real. Discutiremos esto en detalle a continuación.

Una experiencia mas personalizada

Como seres humanos, somos sentimentales de corazón. Tanto es así que algo tan frío y sin vida como la IA o los robots puede provocar emociones en nosotros. Es un concepto extraño, y la investigación incluso ha demostrado que las personas, a pesar de conocer la naturaleza de la IA, todavía responden a ella como si fuera humana. Esta es la razón por la que la IA aporta una nueva dimensión a la experiencia personalizada que ya ofrece la señalización digital.

En la señalización digital, el cliente se siente importante si la tecnología que tiene delante lo trata de una manera más personal. El aprendizaje de IA permite que la señalización digital aprenda e interactúe con las personas de una manera única para cada individuo. La IA de señalización digital podría reconocer a un cliente y saludarlo. Puede comunicar lo que está a la venta según el historial de compras individual y más.

Una experiencia más interactiva

Si bien la personalización es un componente fascinante, cuando se trata de compras transaccionales, todos aprecian la eficiencia. La señalización digital interactiva en una tienda siempre es una opción. Los clientes pueden ver los productos disponibles, sus características y obtener más información más rápido sin esperar a un miembro del personal gratuito. Algunas personas pueden incluso preferir navegar sin interrupciones.

La IA actualmente en desarrollo llevará la experiencia de compra a un nivel aún más alto. Por ejemplo, un cliente podrá llevar uno o varios artículos a una exhibición cercana para inspeccionar el precio y las características. La señalización digital incluso podría permitir comparar dos productos en un abrir y cerrar de ojos. Esto realmente puede llevar muchos componentes de las compras en línea al mundo real fuera de línea.

Contenido más relevante

Hemos mencionado mostrar ofertas especiales basadas en compras anteriores. Este aspecto de la IA también puede influir en la generación de contenido en general. Con los datos recopilados, la señalización digital puede mostrar anuncios específicos derivados de la analítica. En un día lluvioso o en un clima más frío, ciertos productos pueden ser preferibles a otros. Has visto a los vendedores de paraguas salir en la vida real. Del mismo modo, la información meteorológica puede ajustar automáticamente el contenido de la señalización y potencialmente influir en las decisiones de compra. Los anuncios se pueden mostrar no solo en función de los análisis, sino también de la hora del día, el clima, la hora de la semana, el año, etc.

Publicidad programática presente en digital signage

La IA es mucho más que la robótica y la tecnología para reconocer el rostro de un cliente. La IA también juega un papel muy importante en la compra de espacios publicitarios. Ha existido en línea durante bastante tiempo en el área de mostrar anuncios programáticos. Permite la entrega de contenido relevante y hace que las ofertas en tiempo real sean más eficientes. Al aplicar este concepto a la señalización digital, se puede acelerar la colocación adecuada de anuncios. Los minoristas pueden participar en publicidad programática, comprando espacio publicitario en pantallas digitales en todo el mundo.

La eficacia de estos anuncios sería similar a la de los online, ya que la IA de señalización digital utiliza información sobre los clientes para elegir qué anuncios mostrarles. Y, como decíamos, no solo eso sino que también mostrar anuncios basados ​​en determinadas condiciones ambientales. A medida que la IA se desarrolle aún más y se fusione con tecnologías como la señalización digital, el nivel de personalización crecerá significativamente. 

El software de gestión de mural de vídeo Matrox MuraControl para las tarjetas de vídeo multipantalla Matrox C-Series

Matrox® Graphics anunció recientemente que su popular software de administración de murales de video MuraControl ™ para Windows® y iPad® ahora es compatible con dos modelos de tarjetas de video de múltiples pantallas Matrox C-Series ™, C900 con nueve salidas y C680 con seis salidas.

Estas tarjetas gráficas también se pueden combinar con las tarjetas de captura y codificadoras y decodificadoras IP Matrox Mura ™ IPX Series 4K para mostrar fuentes externas en paredes de video alimentadas por la Serie C.

La cartera ampliada de murales de video de Matrox permite a los OEM e integradores de sistemas dirigirse de manera fácil y rentable a una gama más amplia de instalaciones de murales de video de tamaño pequeño a mediano. La compatibilidad con la API de red de Matrox también se ha ampliado a la serie C, lo que permite a los ISV exponer nuevas capacidades dentro de su software.

Personalizar el diseño de la pared de video

MuraControl para Windows es un software de licencia única y rico en funciones que permite a los usuarios crear, guardar y editar diseños de murales de video sin conexión o en tiempo real para que su contenido aparezca exactamente donde y como lo desean. MuraControl para iPad es una aplicación gratuita que proporciona una interfaz de control de panel táctil para la gestión remota de video wall. Estas aplicaciones brindan a los integradores de AV todos los controles básicos que necesitan para implementar paredes de video para aplicaciones de sala de control, corporativas y de señalización digital.

Matrox Network API es una API de nivel de comando que se puede transmitir desde cualquier computadora de la red, incluidos PC, teléfonos inteligentes y tabletas, y se puede utilizar a través de Telnet, RS-232 y HTTP / HTTPS. Brinda a los ISV un fácil control y manipulación de las paredes de video controladas por Matrox a través de sus propias aplicaciones, así como acceso a capacidades avanzadas como administración de diseño, administración de fuentes y composición mediante combinación alfa, codificación de color y superposición de texto e imágenes. Las aplicaciones que ya se han codificado con API de red para la plataforma Mura MPX admitirán automáticamente la plataforma C-Series.

Expansión a modelos Matrox C-Series

“La expansión de estas herramientas de software a la Serie C brinda a los integradores de murales de video y constructores de sistemas todo lo que necesitan para crear soluciones de pared de video económicas, pero versátiles y poderosas”, dijo Fadhl Al-Bayaty, Gerente de Producto de Matrox Graphics.

Las tarjetas de video de múltiples pantallas Matrox C-Series brindan un rendimiento, estabilidad y facilidad de uso excepcionales para alimentar sistemas de administración de video y pantallas murales de pequeña escala en salas de control, señalización digital, empresas, industrias, seguridad, A / V y aplicaciones de sistemas integrados. Matrox C900 es la primera tarjeta gráfica de una sola ranura del mundo que funciona con nueve pantallas de 1920x1200 para configuraciones de 3x3 y 9x1.

Matrox C680 admite hasta seis pantallas 4K / UHD. Las tarjetas codificadoras y decodificadoras IP y de captura 4K de la serie Matrox Mura IPX permiten que los fabricantes de equipos originales y los constructores de sistemas AV ofrezcan controladores de pared de video avanzados con codificación y decodificación 4K o HD multicanal de alta calidad, baja tasa de bits, sobre IP estándar.

Diseñado para funcionar con tarjetas de visualización y captura de pared de video Mura MPX y tarjetas gráficas de múltiples pantallas Matrox C-Series, Mura IPX incluye captura 4K más funciones de codificación y decodificación de alta densidad en una sola tarjeta PCIe® para simplificar la integración y reducir los costos de instalación.

Dos razones por las que los minoristas deberían cambiar de la impresión a la señalización digital

Los minoristas y los propietarios de marcas adoptan cada vez más la señalización digital para mejorar la experiencia de compra y crear un entorno más agradable para sus clientes.

En este artículo, analizaremos las principales razones por las que la señalización digital se ha convertido en una parte tan importante del arsenal del especialista en marketing moderno.

1. Cambiar el comportamiento de los clientes en el punto de decisión

Las pantallas de señalización digital se utilizan para mostrar anuncios e información de productos justo donde los clientes toman sus decisiones de compra. Cuando se implementan correctamente, las pantallas de información del producto pueden convertirse en una herramienta poderosa que informará, inspirará y entretendrá a los clientes. Para que esto funcione, las pantallas deben instalarse en el lugar correcto y el contenido publicitario debe ser relevante y atractivo. Cuando fallan las implementaciones de señalización digital, generalmente se debe a un contenido deficiente o una mala planificación.

Coloque sus pantallas estratégicamente para que se noten fácilmente y considere las líneas de visión en la etapa de planificación. La calidad de su contenido es otro factor importante. Recuerde que el contenido atrae la atención, pero el contenido útil mantiene a los clientes mirando. Las nuevas tecnologías basadas en la visión artificial y la inteligencia artificial pueden optimizar la entrega de contenido al mostrar anuncios e información relevantes según el perfil de la audiencia.

Por ejemplo, sus pantallas pueden mostrar un anuncio específico siempre que el software detecte espectadoras de entre 20 y 30 años, mientras que a otros espectadores se les muestra contenido diferente. Estas tecnologías le permiten ofrecer anuncios dirigidos a grupos demográficos específicos con una combinación de contenido informativo.

Los propietarios y operadores de tiendas minoristas a menudo se quejan del "showrooming". Esto es lo que sucede cuando los clientes comienzan a usar sus teléfonos inteligentes para comparar precios y obtener mejores precios. Los propietarios de tiendas proactivos saben que deben llegar a estos clientes y proporcionar la mayor cantidad de información posible mientras están en la tienda. Es la mejor manera de ayudar a frenar esta práctica.

El showrooming es un fenómeno que se puede abordar en unos simples pasos:

  • Asegúrese de que sus pantallas de señalización digital siempre muestren contenido de alta calidad que sea relevante para sus clientes.
  • Si instala pantallas en diferentes departamentos, publique el contenido adecuado en cada departamento. Por ejemplo, muestre promociones para tabletas digitales y dispositivos portátiles en el departamento de electrónica.
  • Asegúrese de incluir artículos a precios competitivos con una llamada a la acción, ya que esto motivará a los compradores potenciales.

2. Evolucionar y adaptarse a un nuevo panorama minorista

Los letreros impresos están perdiendo el favor de los minoristas por muchas razones y el costo está en la parte superior de la lista. Mirándolo desde el lado de la producción, es un catch-22. Debe realizar pedidos de impresiones grandes para reducir el costo de cada cartel, lo que puede ser una pesadilla si es una empresa pequeña o mediana. Se puede pedir a los minoristas que paguen altos costos iniciales para producir y enviar su material de impresión.

Si su negocio es demasiado pequeño para una sala de almacenamiento adecuada, sus costos aumentarán porque otra persona se encargará del almacenamiento y la distribución por usted. Estos costos se suman, pero es solo uno de los muchos problemas que enfrentan los minoristas cuando solicitan carteles impresos. Las regulaciones ambientales pueden agregar complejidad y costo al proceso de impresión. Hoy en día, los impresores utilizan tintas vegetales, papel / cartón reciclado, materiales de embalaje reciclables y adhesivos ecológicos que son cada vez más caros. 

Así es como compite en el comercio minorista moderno:

  • Vincula tus sistemas de punto de venta con tu señalización digital para que la información se pueda actualizar en tiempo real.
  • Muestre precios precisos todos los días.
  • Utilice la automatización para aumentar las ventas, como adaptar su contenido publicitario en función de los datos ambientales. Por ejemplo, un sistema CMS que puede detectar cuándo hay exceso de existencias de ciertos productos y agregarlos automáticamente a la lista de reproducción programada actualmente, o elementos que se promocionan cuando cambia el clima.
  • Acceda a las cuentas de redes sociales de su empresa para mostrar comentarios positivos de sus clientes. Un fuerte respaldo de los clientes leales puede ayudar a aumentar las ventas y mejorar los resultados.
  • Utilice las redes sociales para promover eventos en la tienda para ayudar a generar tráfico. Esto es especialmente importante cuando se compite con minoristas en línea.
  • Entretenga a los clientes con concursos en la tienda y fomente la lealtad a la marca.
  • Ajuste las promociones en función de las presiones competitivas.
  • Supervise a los principales competidores del comercio electrónico en línea y productos clave de igualación de precios para retener clientes.
  • Recompense a los mejores clientes con reconocimientos, premios y otras herramientas de participación en la tienda.
¿Por qué es importante la señalización digital?

Instale sus pantallas en la ubicación correcta. Busque lugares donde las personas se reúnan de forma natural y pasen tiempo, como salas de espera o cerca de ascensores.

Los pasillos concurridos también son excelentes ubicaciones, pero asegúrese de diseñar su contenido en consecuencia (use contenido más corto, menos texto). Recuerde que las personas que pasan no absorberán tanta información como las audiencias cautivas, ya que solo están dentro del alcance visual de la pantalla durante un tiempo muy breve.

Aquí es donde una buena solución de análisis de marketing puede marcar la diferencia

Estas tecnologías lo ayudan a recopilar datos de tráfico útiles y adaptar dinámicamente el contenido según el perfil de cada espectador. Por ejemplo, muestre diferentes anuncios según las características del espectador (por ejemplo, hombre / mujer, joven / mayor, etc.) Asegúrese de que haya buenas líneas de visión sin obstrucciones. No instale las pantallas demasiado altas o demasiado lejos, ya que esto dificultará su lectura.

 Al crear su contenido de señalización digital, siga las reglas de diseño probadas.

    • Utilice colores contrastantes para el texto y los fondos de primer plano.
    • Seleccione una fuente limpia y simple, y haga que su texto sea lo suficientemente grande para que pueda leerse a distancia.
    • No use demasiadas palabras o fuentes demasiado sofisticadas porque esto afectará la legibilidad.
    • Cuando planee utilizar pantallas de señalización digital con una solución de control de acceso, seleccione un producto que pueda monitorear múltiples entradas y salidas.
    • Use cámaras y software de buena calidad que puedan rastrear quién usa una mascarilla para cumplir con las normas y regulaciones sanitarias locales.

Si aún no usa software de señalización digital, o si está comparando productos, busque una solución que admita alertas automáticas

Estos son productos de software de nivel profesional que pueden interrumpir el contenido programado para mostrar sus mensajes. Cuando la emergencia o situación ha pasado, se restablece la programación normal. Esto se conoce comúnmente como contenido desencadenado y puede ser extremadamente útil. Siempre debe considerar el software de señalización digital que admita activadores automáticos y manuales.

Aquí hay unos ejemplos:

Una alarma de incendio automatizada activa mensajes de evacuación que aparecen en pantallas digitales en un edificio. Se muestra una alerta ámbar en muchas vallas publicitarias LED en una ciudad, interrumpiendo todo el contenido publicitario. Se muestra una alerta de evacuación en la red de señalización digital de un centro comercial, que informa a los compradores sobre qué salida deben usar.

Una pantalla en la entrada de una tienda detecta si alguien está usando una máscara facial y muestra el contenido en consecuencia. Estas son solo algunas de las posibilidades, así que piense fuera de la caja y sea creativo. Anuncie instantáneamente un producto de exceso de existencias para reducir su inventario. 

¿Por qué es importante la señalización digital?

Sorprendentemente, la señalización digital es mucho más común de lo que la mayoría de la gente piensa.

Esto se debe en parte al aumento constante de las ventas de pantallas comerciales de pantalla plana y letreros LED, pero existen otros factores.

Tomemos, por ejemplo, empresas y agencias gubernamentales que siempre están buscando formas más efectivas de comunicarse con sus respectivos públicos. Muchas organizaciones se han dado cuenta de que la señalización digital tiene el poder de conectarse instantáneamente con los espectadores, estén donde estén.

Muchas empresas pueden justificar sus inversiones en señalización digital basándose únicamente en los ingresos publicitarios. Sin embargo, existen muchos beneficios adicionales, como la capacidad de transmitir notificaciones urgentes, mensajes instantáneos y alertas de emergencia en cualquier pantalla. La señalización digital permite a las organizaciones llegar a las audiencias independientemente de su ubicación o actividad.

Con la pandemia de Covid-19 firmemente arraigada, ahora vemos pantallas de señalización digital combinadas con cámaras y tecnología de visión por computadora para ayudar a administrar el acceso físico y hacer cumplir las reglas sanitarias.

La señalización digital se ha utilizado tradicionalmente para llegar a las personas que no llevan un teléfono inteligente o tableta y, dado que no es necesario instalar aplicaciones en un teléfono, los mensajes y los anuncios pueden ser vistos por un público más amplio.

Es la solución perfecta para áreas públicas o cualquier lugar donde las personas puedan encontrar una pantalla. Los mensajes y alertas se envían a pedido y cualquier persona que esté a la vista de una pantalla será informada al instante.

Cómo las empresas han adaptado su uso de señalización digital durante la pandemia

La pandemia de Covid-19 ha tenido un impacto dramático en las operaciones minoristas y QSR. Se han implementado innumerables medidas sanitarias nuevas y las regulaciones pueden variar enormemente entre países y regiones.

A medida que la situación de Covid-19 continúa y sin un final a la vista, las tiendas y los restaurantes están invirtiendo en nuevas pantallas de señalización digital específicamente para este propósito. Las pantallas están apareciendo en todas partes para ayudar a las empresas a lidiar con los cambios en los protocolos de salud y seguridad, recordando a las personas que deben distanciarse socialmente y usan máscaras durante sus visitas.

Automatizar el acceso de visitantes

La pandemia está obligando a las empresas a asignar más recursos a las tareas de control de acceso. Se les pide a los empleados que regulen el tráfico de la tienda saludando a los visitantes y contando a las personas que entran y salen de las instalaciones. Muchos empleados pueden terminar reasignados dependiendo del número de entradas a monitorear y el nivel de tráfico peatonal. Esto ha permitido que las empresas contraten personal adicional o aumenten los turnos de trabajo, lo que genera mayores costos operativos y afecta los márgenes de ganancia.

Tecnología al rescate

La visión por computadora y la señalización digital se han convertido en productos candentes durante la pandemia. Combinados, brindan una manera eficiente y rentable de administrar la ocupación del sitio y hacer cumplir las reglas sanitarias locales. La visión por computadora utiliza hardware (PC, cámaras) y software para escanear y contar visitantes, mientras que las pantallas de señalización digital brindan información en vivo mientras las personas se alinean y esperan. Las pantallas muestran la cantidad de personas que se encuentran actualmente en la tienda y muestran la cantidad de personas que pueden ingresar cuando los niveles de ocupación lo permitan.

También se pueden mostrar advertencias y avisos cuando alguien se acerca a una entrada sin una máscara facial o cuando se alcanza el número máximo de ocupantes. Para que la espera de cada comprador sea más agradable y útil, las pantallas se pueden programar para mostrar contenido de actualidad, como noticias locales o anuncios con artículos en oferta. Con la visión por computadora y la señalización digital que se encargan de todas las tareas de control y acceso de visitantes, el personal puede reanudar sus tareas normales, como ayudar a los compradores o realizar ventas.

Uso de mensajes basados ​​en pantalla para una mejor experiencia de compra

La pandemia ha afectado a todos tanto mental como físicamente. En muchos casos, las personas han estado confinadas durante muchas semanas y anhelan la interacción social. Muchos han recurrido al comercio electrónico para sus compras diarias y sus necesidades de comida para llevar / entrega en restaurantes, pero no todos están dispuestos a sentarse y esperar a que se entregue su compra. Es por eso que las personas todavía se sienten impulsadas a salir y comprar, siempre que no estén bajo un bloqueo o toque de queda.

Los minoristas pueden aprovechar la señalización digital y las tecnologías relacionadas para ayudar a los compradores a completar sus recados de forma más rápida y segura. Las pantallas indican claramente la ubicación de los productos en pantallas cerca del frente de la tienda. Incluyen políticas de seguridad y normas sanitarias en su programación de contenidos. Su contenido utiliza diseños limpios que son fáciles de leer con menos palabras para mayor claridad.

Implementan pantallas táctiles con mapas interactivos de sus tiendas para que los compradores puedan encontrar lo que necesitan más rápido. Modernice la entrega de mensajes de RR.HH. La señalización digital y las técnicas de comunicación modernas ayudan a los miembros del personal a lidiar con los niveles de estrés adicionales durante la pandemia.

Verdadera innovación detrás de la simplicidad.

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