Tanto las pantallas LCD que se utilizan en señalización al aire libre, como los tableros de menú digitales, han experimentado grandes mejorías en los dos últimos años.

A continuación se detallan las cuatro evoluciones que se destacaron en el desarrollo de productos aceptables para el mercado QSR.

Pantallas más brillantes:

• gracias al desarrollo de retroiluminación LED se mejoraron contraste y color y se resolvió el problema que generaba el nivel de brillo de las lámparas fluorescentes, que para competir con el brillo de la luz solar debían ser de entre 1500 y 2500 nits (el nivel de una pantalla de interior es de entre 400 y 500)

Menor costo:

• la reducción más importante se dio a partir del desarrollo reciente de componentes externos que no requieren calefacción o aire acondicionado. Además, se generaron mermas en los costos debido a la producción completa de las unidades por parte del fabricante original, a los avances realizados en cuanto a la retroiluminación LED, y al incremento en los volúmenes de producción en todo el mundo.

Mayor vida útil:

• la fabricación de componentes reforzados y preparados para funcionar al aire libre le dieron mayor durabilidad a las pantallas. Este beneficio permitió, por ejemplo, que las garantías pasaran de uno a cinco años. A su vez, como todos los componentes individuales pueden ser reemplazados a medida que se desgastan, se incrementa la vida útil. Antes hubiera sido necesario reemplazar la pantalla completa. Por último, es importante destacar también el aumento significativo en la vida de la iluminación como consecuencia de la iluminación LED.

Menores costos de operación:

• un beneficio generado por la falta de necesidad de instrumentos de calefacción o aire. Y una vez más, el enorme aumento en la eficiencia de la iluminación LED también ha rebajado costos, al tiempo que proporciona una mayor y mejor iluminación.

En conjunto, estas cuatro soluciones han brindado practicidad a la señalización digital exterior -en especial a los tableros digitales de menú.

Según expertos en la instalación y mantenimiento de estas unidades, las nuevas pantallas para exteriores son mucho más eficientes, disminuyen los costos de operación y son más fáciles de instalar.

La primavera marca el comienzo de la temporada de viajes en cualquier región del planeta y por lo tanto los aeropuertos, terminales y hoteles se convierten en una postal atestada de público.

Para atender la demanda, las líneas de transporte o lugares de hospedaje deben poner en funcionamiento todos sus protocolos de seguridad, los sistemas de información y guía, y demostrarle al público que su empresa figura entre las mejores opciones del mercado. Afortunadamente, la señalización digital moderna se ha convertido en una herramienta insustituible, en muchos sentidos, y de fácil implementación, por lo que cada vez más empresas recurren a ella para dar solución a sus problemas operativos.

Esto es particularmente cierto en los aeropuertos. Hace unos años, la señalización digital estaba apenas presente y se usaba para mostrar los arribos y partidas únicamente. Hoy, por el contrario, la señalización digital ha ganado terreno y se la puede ver desde los mostradores hasta la zona de embarque, en las tiendas de alimentos o locales comerciales.

Incluso, en todos los aeropuertos las redes de señalización digital están equipadas para transmitir información de seguridad y guías de acción en casos de emergencia. Estas señales ayudan a instruir, informar y entretener al público, por lo que son una verdadera herramienta multifuncional.

Por su lado, las estaciones de tren y el metro también han dado muestras cabales de sumarse a esta tendencia. En la actualidad, los viajeros pueden acceder a puestos de “guía” donde se les brinda información sobre las estaciones y formas más veloces de viajar, con consejos y detalles sobre las combinaciones, como así también con información sobre inconvenientes y retrasos.

Ya ubicados en destino, es normal que los viajeros se topen con una ciudad más amable gracias a los diversos sistemas de señalización que le otorgarán información en diferentes idiomas sobre hoteles, restaurantes y centros de recreación o arte.

O sea, la señalización digital está hoy a la vuelta de cualquier esquina y la gente se ha adaptado a ella con facilidad. En consecuencia, esto ha llevado a la industria del turismo a una era mucho más atractiva y entretenida.

Los empleados de consultorio, clínica u hospital experimentan a diario situaciones extremas, de vida o muerte en algunos casos, que los obligan a acumular tareas y a padecer estrés y desmotivación.

Según el psicólogo Abraham Maslow, existe una jerarquía entre las necesidades personales que debe cubrir un empleado de este tipo; las necesidades de nivel inferior deben tener respuesta antes que las de nivel superior: necesidades fisiológicas (alimentación, sueño), de seguridad (refugio, ausencia de peligro), de pertenencia (integrar un grupo), de autoestima (reconocimiento de los demás) y de autorrealización; en ese orden.

Es verdad que los hospitales suelen tener mecanismos para atender las dos primeras con turnos rotatorios, áreas de descanso con camas, cafeterías, sistemas y procedimientos de seguridad, etc., pero también es cierto que en los ambientes demasiado agitados se suelen pasar por alto las necesidades de mayor nivel.

Hoy, este problema puede tener solución gracias a la señalización digital. En el aspecto de la seguridad, por ejemplo, aunque generalmente hay procedimientos rigurosos para garantizar la seguridad del personal, un sistema de señalización digital puede duplicar las alertas en situaciones de riesgo climático -como ciclones, huracanes o terremotos- a partir de mensajes rápidos en las pantallas.

Con sólo presionar un botón, la advertencia y las instrucciones se pueden enviar a pantallas individuales o bien a cada pantalla del sistema, al tiempo que se guía al personal de forma discreta sobre los pasos a seguir. También pueden servir para recordar los protocolos de procedimiento ante diversas situaciones.

Pertenencia

La señalización digital puede mejorar el sentido de comunidad entre los empleados a partir de anuncios, horarios de habitaciones, actualizaciones de instalaciones y otros tipos de información interna. Gracias a esto, el personal se siente en un ambiente de transparencia y apertura que los mantiene informados y actualizados.

Por ejemplo, para levantarles el ánimo, mejorar su sentido de compañerismo y demostrarles que son parte de algo muy importante, se pueden utilizar recursos como destacar los logros individuales o grupales, brindar mensajes de bienvenida a los recién incorporados, contar detalles o la historia de la instalación y sus fundadores, informar sobre la cantidad de camas disponibles o el número de empleados en cada área.

Autoestima

Para elevar la autoestima del personal es aconsejable que algunos contenidos se enfoquen en sus logros -premios, certificaciones, progresos, etc- o den lugar al testimonio de pacientes satisfechos. También se pueden incluir comunicados de prensa o mensajes positivos de sitios web o de las redes sociales.

Autorrealización

En este caso, los sistemas de señalización digital pueden informar al personal sobre congresos de capacitación u otro tipo de actividades que los ayuden a mejorar sus condiciones y capacidades, o bien pueden dar cuenta de oportunidades laborales internas y posibilidades de progreso.

Al ver esto, la moral del personal aumenta, al tiempo que mejoran su sentido de seguridad y su capacidad de concentración.

ProSignage integra los elementos que componen los tótem o kioscos multimedia, personalizándolos a pedido del cliente.

¿Qué es un Tótem?

También llamados kiosco Multimedia, Punto de Información Multimedia, (PIM), terminal informático,etc, es un conjunto formado por una carcasa que protege para su uso público, a una CPU u ordenador, así como multitud de periféricos opcionales, como pueden ser pantallas, (tactiles o no), teclados, impresoras, lectores de todo tipo, etc.

¿Para qué se usa?

Para cualquier circunstancia, presentación o servicio que puedas desarrollar para un PC y que desees poner al público. Su ventaja fundamental es que es el propio usuario el que interactua con la máquina según sus necesidades: buscando soluciones, ayuda, información etc. A todo esto, habría que añadir las innumerables posibilidades que ofrece internet: marketing interactivo en cualquier sector, acceso a todo tipo de servicios públicos, información personalizada, comercialización de servicios o productos, etc.

Nuestra empresa integra los elementos que componen los tótem o kioscos multimedia, personalizándolos a pedido del cliente según cada necesidad:

• Para autogestión (Tramites, Turnos, Ticket)
• Para Información, Orientación
• Opción Interactiva táctil
• Opciones Antivandálicas y de Aislación
• Simple o doble Faz
• De Piso o Pared
• Pintura, Ploteo o Personalización a pedido

Estas pantallas se utilizan para proyectar contenido de alto impacto (personas de tamaño real, 4K) o para visualizar información en espacios grandes, tales como auditorios o espacios públicos. Van de 75 a 98”.

Las Pantallas gigantes para exteriores se caracterizan por una gran versatilidad y calidad de imagen, siendo aptas para múltiples aplicaciones. La calidad de imagen y fiabilidad que ofrecen nuestras pantallas, las han convertido en todo un referente de la publicidad exterior.

El sistema de calibración de luminosidad garantiza la uniformidad de imagen en todos los módulos de la pantalla. Esto evita que aparezcan bloques de color más claros o más oscuros.

Estas pantallas se utilizan para proyectar contenido de alto impacto (personas de tamaño real, 4K) o para visualizar información en espacios grandes, tales como auditorios o espacios públicos. Van de 75 a 98”. 

Los monitores comerciales LG son más grandes y proporcionan más y mejor control del brillo, contraste, claridad y detalle de color del monitor, para que tu negocio prospere como nunca antes.

El servicio rápido y restaurantes de comidas rápidas están descubriendo cada vez más los beneficios de los “kioscos de autogestión”.

El uso de la señalización digital en ciertas áreas de tu empresa puede ser un potente recurso y lanzar tu negocio hacia el éxito.

Los tableros de menú son la columna vertebral de cualquier restaurante, porque los comensales necesitan ver antes de pedir.
Además de la interacción con los clientes, los tableros de menús también crean conciencia de marca al tiempo que influyen en el comportamiento de las personas.

De acuerdo con el reciente reporte del Datassential's Menu Board Keynote, el 63% de los consumidores leen los tableros de menú para conocer las especialidades de la casa. Sin embargo, el 30% de las empresas ni siquiera se molesta en presentar sus promociones. En consecuencia, un tercio de los consultados afirma que suelen pedir los productos más baratos porque son más fáciles de encontrar, mientras que un número similar de consumidores respondió que les resulta difícil leer los tableros del menú, sobre todo cuando están colocados a mucha altura.

Finalmente, dicha encuesta demuestra también que a pesar de que los tableros de menú digital han recibido mucha atención en toda la industria, sólo el 16% de los operadores los utilizan con eficiencia.

Slim Chickens es una franquicia que opera en Estados Unidos y que ha adoptado tableros de menú digital por su capacidad para mejorar la experiencia de consumo. Según cuenta Greg Smart, cofundador de la empresa y director de marketing, estos tableros permiten educar a los comensales sobre los elementos del menú, a la vez que acompañan su elección y reducen la percepción del tiempo de espera.

"La clave es la flexibilidad, porque nos permite cambiar las descripciones de los menús, añadir elementos nuevos y alterar los diseños para influir en el comportamiento del consumidor", explica Smart.
"La rotación de promociones e imágenes de productos -añade- es extremadamente poderosa para impulsar el comportamiento de los consumidores, y se debe destacar también que en comparación a la señalización tradicional, la digital genera altos índices de ahorro en tiempo y dinero".

La tecnología puede, además, impulsar los resultados finales y aumentar la eficiencia operativa, al tiempo que mejora la velocidad de servicio y ejecución. Para conseguir esto conviene aprovechar las capacidades dinámicas y adaptativas que tienen los menús digitales al momento de involucrar a los clientes.
A su vez, al aprovechar las tendencias demográficas locales, las preferencias regionales y otros tipos de información geocéntrica, las marcas de restaurantes pueden adaptar sus ofertas al gusto de los clientes para brindar así una experiencia de compra personalizada.

Además, estas medidas se pueden adoptar también para mejorar el servicio para quienes compran desde su automóvil en las ventanillas de drive-thru. Checkers & Rally's Drive, por ejemplo, es una empresa que entiende el valor de la señalización digital en sus sistema de drive-thru.
A finales de enero de este año, la marca de hamburguesas renovó con éxito su sistema para simplificar la comunicación con los comensales, reducir el desorden, y reforzar su estrategia de marketing denominada "Crazy Good Food a un valor excepcional".

"Nuestra comida es y será siempre la estrella del espectáculo", afirma Terri Snyder, vicepresidente y director de marketing de Checkers & Rally's Drive in Restaurants. "La renovación de nuestros tableros de menú -explica- permitió que nuestros alimentos permanecieran en el centro del escenario, al tiempo que nos proporcionaba la capacidad de introducir un nuevo menú con más de 20 artículos y combinaciones en cada punto de valor de entre 1 y 5 dólares. Este enfoque más simple benefició a nuestros clientes, y nos permitió proyectar un ahorro de 2.4 millones”.

Según Snyder, estas modificaciones en sus sistema de menú digital redujo también los costos en alimentos en unos 30 puntos básicos, al tiempo que aceleró el servicio y la satisfacción de los clientes.

A modo de conclusión, vale decir entonces que si se aprovecha de forma adecuada la naturaleza dinámica de cualquier panel de menú y se innova continuamente las formas de relacionarse con los clientes y se convierten en una fuente interminable de opciones de venta.