Los minoristas y los propietarios de marcas adoptan cada vez más la señalización digital para mejorar la experiencia de compra y crear un entorno más agradable para sus clientes.

En este artículo, analizaremos las principales razones por las que la señalización digital se ha convertido en una parte tan importante del arsenal del especialista en marketing moderno.

1. Cambiar el comportamiento de los clientes en el punto de decisión

Las pantallas de señalización digital se utilizan para mostrar anuncios e información de productos justo donde los clientes toman sus decisiones de compra. Cuando se implementan correctamente, las pantallas de información del producto pueden convertirse en una herramienta poderosa que informará, inspirará y entretendrá a los clientes. Para que esto funcione, las pantallas deben instalarse en el lugar correcto y el contenido publicitario debe ser relevante y atractivo. Cuando fallan las implementaciones de señalización digital, generalmente se debe a un contenido deficiente o una mala planificación.

Coloque sus pantallas estratégicamente para que se noten fácilmente y considere las líneas de visión en la etapa de planificación. La calidad de su contenido es otro factor importante. Recuerde que el contenido atrae la atención, pero el contenido útil mantiene a los clientes mirando. Las nuevas tecnologías basadas en la visión artificial y la inteligencia artificial pueden optimizar la entrega de contenido al mostrar anuncios e información relevantes según el perfil de la audiencia.

Por ejemplo, sus pantallas pueden mostrar un anuncio específico siempre que el software detecte espectadoras de entre 20 y 30 años, mientras que a otros espectadores se les muestra contenido diferente. Estas tecnologías le permiten ofrecer anuncios dirigidos a grupos demográficos específicos con una combinación de contenido informativo.

Los propietarios y operadores de tiendas minoristas a menudo se quejan del "showrooming". Esto es lo que sucede cuando los clientes comienzan a usar sus teléfonos inteligentes para comparar precios y obtener mejores precios. Los propietarios de tiendas proactivos saben que deben llegar a estos clientes y proporcionar la mayor cantidad de información posible mientras están en la tienda. Es la mejor manera de ayudar a frenar esta práctica.

El showrooming es un fenómeno que se puede abordar en unos simples pasos:

• Asegúrese de que sus pantallas de señalización digital siempre muestren contenido de alta calidad que sea relevante para sus clientes.
• Si instala pantallas en diferentes departamentos, publique el contenido adecuado en cada departamento. Por ejemplo, muestre promociones para tabletas digitales y dispositivos portátiles en el departamento de electrónica.
• Asegúrese de incluir artículos a precios competitivos con una llamada a la acción, ya que esto motivará a los compradores potenciales.

2. Evolucionar y adaptarse a un nuevo panorama minorista

Los letreros impresos están perdiendo el favor de los minoristas por muchas razones y el costo está en la parte superior de la lista. Mirándolo desde el lado de la producción, es un catch-22. Debe realizar pedidos de impresiones grandes para reducir el costo de cada cartel, lo que puede ser una pesadilla si es una empresa pequeña o mediana. Se puede pedir a los minoristas que paguen altos costos iniciales para producir y enviar su material de impresión.

Si su negocio es demasiado pequeño para una sala de almacenamiento adecuada, sus costos aumentarán porque otra persona se encargará del almacenamiento y la distribución por usted. Estos costos se suman, pero es solo uno de los muchos problemas que enfrentan los minoristas cuando solicitan carteles impresos. Las regulaciones ambientales pueden agregar complejidad y costo al proceso de impresión. Hoy en día, los impresores utilizan tintas vegetales, papel / cartón reciclado, materiales de embalaje reciclables y adhesivos ecológicos que son cada vez más caros. 

Así es como compite en el comercio minorista moderno:

• Vincula tus sistemas de punto de venta con tu señalización digital para que la información se pueda actualizar en tiempo real.
• Muestre precios precisos todos los días.
• Utilice la automatización para aumentar las ventas, como adaptar su contenido publicitario en función de los datos ambientales. Por ejemplo, un sistema CMS que puede detectar cuándo hay exceso de existencias de ciertos productos y agregarlos automáticamente a la lista de reproducción programada actualmente, o elementos que se promocionan cuando cambia el clima.
• Acceda a las cuentas de redes sociales de su empresa para mostrar comentarios positivos de sus clientes. Un fuerte respaldo de los clientes leales puede ayudar a aumentar las ventas y mejorar los resultados.
• Utilice las redes sociales para promover eventos en la tienda para ayudar a generar tráfico. Esto es especialmente importante cuando se compite con minoristas en línea.
• Entretenga a los clientes con concursos en la tienda y fomente la lealtad a la marca.
• Ajuste las promociones en función de las presiones competitivas.
• Supervise a los principales competidores del comercio electrónico en línea y productos clave de igualación de precios para retener clientes.
• Recompense a los mejores clientes con reconocimientos, premios y otras herramientas de participación en la tienda.

Instale sus pantallas en la ubicación correcta. Busque lugares donde las personas se reúnan de forma natural y pasen tiempo, como salas de espera o cerca de ascensores.

Los pasillos concurridos también son excelentes ubicaciones, pero asegúrese de diseñar su contenido en consecuencia (use contenido más corto, menos texto). Recuerde que las personas que pasan no absorberán tanta información como las audiencias cautivas, ya que solo están dentro del alcance visual de la pantalla durante un tiempo muy breve.

Aquí es donde una buena solución de análisis de marketing puede marcar la diferencia

Estas tecnologías lo ayudan a recopilar datos de tráfico útiles y adaptar dinámicamente el contenido según el perfil de cada espectador. Por ejemplo, muestre diferentes anuncios según las características del espectador (por ejemplo, hombre / mujer, joven / mayor, etc.) Asegúrese de que haya buenas líneas de visión sin obstrucciones. No instale las pantallas demasiado altas o demasiado lejos, ya que esto dificultará su lectura.

 Al crear su contenido de señalización digital, siga las reglas de diseño probadas.

• Utilice colores contrastantes para el texto y los fondos de primer plano.
• Seleccione una fuente limpia y simple, y haga que su texto sea lo suficientemente grande para que pueda leerse a distancia.
• No use demasiadas palabras o fuentes demasiado sofisticadas porque esto afectará la legibilidad.
• Cuando planee utilizar pantallas de señalización digital con una solución de control de acceso, seleccione un producto que pueda monitorear múltiples entradas y salidas.
• Use cámaras y software de buena calidad que puedan rastrear quién usa una mascarilla para cumplir con las normas y regulaciones sanitarias locales.

Si aún no usa software de señalización digital, o si está comparando productos, busque una solución que admita alertas automáticas

Estos son productos de software de nivel profesional que pueden interrumpir el contenido programado para mostrar sus mensajes. Cuando la emergencia o situación ha pasado, se restablece la programación normal. Esto se conoce comúnmente como contenido desencadenado y puede ser extremadamente útil. Siempre debe considerar el software de señalización digital que admita activadores automáticos y manuales.

Aquí hay unos ejemplos:

Una alarma de incendio automatizada activa mensajes de evacuación que aparecen en pantallas digitales en un edificio. Se muestra una alerta ámbar en muchas vallas publicitarias LED en una ciudad, interrumpiendo todo el contenido publicitario. Se muestra una alerta de evacuación en la red de señalización digital de un centro comercial, que informa a los compradores sobre qué salida deben usar.

Una pantalla en la entrada de una tienda detecta si alguien está usando una máscara facial y muestra el contenido en consecuencia. Estas son solo algunas de las posibilidades, así que piense fuera de la caja y sea creativo. Anuncie instantáneamente un producto de exceso de existencias para reducir su inventario. 

Sorprendentemente, la señalización digital es mucho más común de lo que la mayoría de la gente piensa.

Esto se debe en parte al aumento constante de las ventas de pantallas comerciales de pantalla plana y letreros LED, pero existen otros factores.

Tomemos, por ejemplo, empresas y agencias gubernamentales que siempre están buscando formas más efectivas de comunicarse con sus respectivos públicos. Muchas organizaciones se han dado cuenta de que la señalización digital tiene el poder de conectarse instantáneamente con los espectadores, estén donde estén.

Muchas empresas pueden justificar sus inversiones en señalización digital basándose únicamente en los ingresos publicitarios. Sin embargo, existen muchos beneficios adicionales, como la capacidad de transmitir notificaciones urgentes, mensajes instantáneos y alertas de emergencia en cualquier pantalla. La señalización digital permite a las organizaciones llegar a las audiencias independientemente de su ubicación o actividad.

Con la pandemia de Covid-19 firmemente arraigada, ahora vemos pantallas de señalización digital combinadas con cámaras y tecnología de visión por computadora para ayudar a administrar el acceso físico y hacer cumplir las reglas sanitarias.

La señalización digital se ha utilizado tradicionalmente para llegar a las personas que no llevan un teléfono inteligente o tableta y, dado que no es necesario instalar aplicaciones en un teléfono, los mensajes y los anuncios pueden ser vistos por un público más amplio.

Es la solución perfecta para áreas públicas o cualquier lugar donde las personas puedan encontrar una pantalla. Los mensajes y alertas se envían a pedido y cualquier persona que esté a la vista de una pantalla será informada al instante.

La pandemia de Covid-19 ha tenido un impacto dramático en las operaciones minoristas y QSR. Se han implementado innumerables medidas sanitarias nuevas y las regulaciones pueden variar enormemente entre países y regiones.

A medida que la situación de Covid-19 continúa y sin un final a la vista, las tiendas y los restaurantes están invirtiendo en nuevas pantallas de señalización digital específicamente para este propósito. Las pantallas están apareciendo en todas partes para ayudar a las empresas a lidiar con los cambios en los protocolos de salud y seguridad, recordando a las personas que deben distanciarse socialmente y usan máscaras durante sus visitas.

Automatizar el acceso de visitantes

La pandemia está obligando a las empresas a asignar más recursos a las tareas de control de acceso. Se les pide a los empleados que regulen el tráfico de la tienda saludando a los visitantes y contando a las personas que entran y salen de las instalaciones. Muchos empleados pueden terminar reasignados dependiendo del número de entradas a monitorear y el nivel de tráfico peatonal. Esto ha permitido que las empresas contraten personal adicional o aumenten los turnos de trabajo, lo que genera mayores costos operativos y afecta los márgenes de ganancia.

Tecnología al rescate

La visión por computadora y la señalización digital se han convertido en productos candentes durante la pandemia. Combinados, brindan una manera eficiente y rentable de administrar la ocupación del sitio y hacer cumplir las reglas sanitarias locales. La visión por computadora utiliza hardware (PC, cámaras) y software para escanear y contar visitantes, mientras que las pantallas de señalización digital brindan información en vivo mientras las personas se alinean y esperan. Las pantallas muestran la cantidad de personas que se encuentran actualmente en la tienda y muestran la cantidad de personas que pueden ingresar cuando los niveles de ocupación lo permitan.

También se pueden mostrar advertencias y avisos cuando alguien se acerca a una entrada sin una máscara facial o cuando se alcanza el número máximo de ocupantes. Para que la espera de cada comprador sea más agradable y útil, las pantallas se pueden programar para mostrar contenido de actualidad, como noticias locales o anuncios con artículos en oferta. Con la visión por computadora y la señalización digital que se encargan de todas las tareas de control y acceso de visitantes, el personal puede reanudar sus tareas normales, como ayudar a los compradores o realizar ventas.

Uso de mensajes basados ​​en pantalla para una mejor experiencia de compra

La pandemia ha afectado a todos tanto mental como físicamente. En muchos casos, las personas han estado confinadas durante muchas semanas y anhelan la interacción social. Muchos han recurrido al comercio electrónico para sus compras diarias y sus necesidades de comida para llevar / entrega en restaurantes, pero no todos están dispuestos a sentarse y esperar a que se entregue su compra. Es por eso que las personas todavía se sienten impulsadas a salir y comprar, siempre que no estén bajo un bloqueo o toque de queda.

Los minoristas pueden aprovechar la señalización digital y las tecnologías relacionadas para ayudar a los compradores a completar sus recados de forma más rápida y segura. Las pantallas indican claramente la ubicación de los productos en pantallas cerca del frente de la tienda. Incluyen políticas de seguridad y normas sanitarias en su programación de contenidos. Su contenido utiliza diseños limpios que son fáciles de leer con menos palabras para mayor claridad.

Implementan pantallas táctiles con mapas interactivos de sus tiendas para que los compradores puedan encontrar lo que necesitan más rápido. Modernice la entrega de mensajes de RR.HH. La señalización digital y las técnicas de comunicación modernas ayudan a los miembros del personal a lidiar con los niveles de estrés adicionales durante la pandemia.

Hay mucho para el ganador de IDEA y Red Dot de este año, el LG LED Bloc diseñado sin cables. Su procesador de imágenes con tecnología de inteligencia artificial y HDR ofrece efectos visuales potentes, mientras que los accesorios exclusivos permiten configurar pantallas de cualquier tamaño y en cualquier lugar.

¿Viste nuestro LG Video Wall en el aeropuerto de Changi en Singapur?

Descubrí cómo LG OLED Video Wall Tree anima toda el área.

Para experimentar uno de los lugares más visitados del mundo, muchas personas comienzan su viaje en el Aeropuerto de Venecia, la puerta de entrada a lugares históricos como la Piazza San Marco, el Puente de Rialto y, por supuesto, el Gran Canal.

En los últimos años, el aeropuerto de Venecia notó un gran aumento de pasajeros que viajaban a la famosa ciudad, lo que hizo que reconsideraran sus sistemas de visualización de información.

 Ahora, LG Information Display ofrece un compromiso perfecto entre pantallas brillantes y de alta calidad y rendimiento 24/7.

Los pasajeros en el aeropuerto están notando claramente las mejoras: ¡la satisfacción del cliente aumentó en un 18 por ciento!

LG Electronics terminó recientemente la instalación de señalización LED para FIDS (Sistema de visualización de información de vuelo) en la Terminal C del Aeropuerto Internacional Ceremetyevo en el norte de Moscú.

El sistema de divulgación de información de transporte aéreo de LG Electronics tiene 68,5 metros de ancho y 6,5 metros de largo. El espacio entre píxeles es de 2,5 milímetros (mm), por lo que la calidad de la imagen es clara. La señalización LED no tiene un borde de gabinete, por lo que es posible unir varias hojas para que parezca una pantalla grande.